E-Commerce ทางเลือกใหม่สู่ความสำเร็จ  หนึ่งช่องทางขยายธุรกิจของ SMEs

ธุรกิจ SMEs

E-Commerce

E-Commerce ทางเลือกใหม่สู่ความสำเร็จ ของธุรกิจ SMEs

ธุรกิจ SMEs ทุกวันนี้โลกออนไลน์ได้พัฒนาให้มีบทบาทมากขึ้นกับหลาย ๆ ด้าน ความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่พัฒนาให้อินเทอร์เน็ตสามารถช่วยให้เกิดประโยชน์กับผู้ประกอบการมากขึ้น จนทำให้เห็นได้ชัดว่าธุรกิจร้านค้าออนไลน์หรือ ตลาด E-Commerce ในไทยกำลังเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันผู้บริโภคส่วนใหญ่หันมาให้ความสนใจกับการซื้อขายออนไลน์เมจำนวนขึ้น ด้วยเหตุผลเพียงไม่กี่ข้ออย่างเช่น สะดวกง่ายต่อการซื้อ สามารถแสดงดสินค้าให้ชัดเจนและเข้าใจง่ายที่สุด และร้านค้าออนไลน์มีสินค้าให้เราเลือกได้ทุกรูปแบบตามที่ต้องการไม่ว่าจะชนิดไหนหรือประเภทอะไร เหตุผลเหล่านี้เป็นข้อคิดง่าย ๆ ที่ให้คนหันมาเลือกสินค้าในโลกออนไลน์มากกว่าที่จะออกไปเดินหาสินค้าด้วยตัวเอง

ธุรกิจแฟรนไชส์

E-Commerce

เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2555 ที่ผ่านมาได้มีการจัดสัมมนาและมอบรางวัลผู้ประกอบการดีเด่นสำหรับวงการอีคอมเมิร์ซไทยในงาน Rukuten TARAD Expo 2012 โดยคุณภาวุธ  พงษ์วิทยภานุ เป็นผู้จัดงานมอบรางวัลประจำปีสำหรับผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปีที่ผ่านมา ในงาสัมมนามีการสัมมนาในหัวข้อ Online Marketing & Sales Techniques DIY (การตลาดและการสร้างยอดขายบนโลกออนไลน์แบบทำได้ด้วยตนเอง)

โดยจำแนกหลายหัวข้อของการทำการค้าออนไลน์ แต่หนึ่งหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจ SMEs คือ

“เปลี่ยนธุรกิจออฟไลน์ของคุณ เข้าสู่ออนไลน์แล้วหรือยัง” ประเทศไทยเป็นอีกประเทศหนึ่งที่มีธุรกิจ SMEs มากมายหลากประเภทธุรกิจ คำถามแรกคือ เราจะดึง ธุรกิจ SMEs ของไทยออกสู่สายตาชาวโลกได้อย่างไร ซึ่งออนไลน์เป็นอีกคำตอบหนึ่งที่ตอบโจทย์ได้ เมื่อผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตในไทยมากกว่า 20 ล้านคน และประมาณ 92% ใช้อินเทอร์เน็ตในการซื้อสินค้า ด้วยปริมาณตัวเลขเหล่านี้สามารถใช้เป็นช่องทางบอกถึงโอกาสที่ ธุรกิจ SMEs สามารถที่จะเพิ่มโอกาสทางธุรกิจในโลกออนไลน์อีกทางหนึ่งได้

มาถึงวิธีการทำการตลาดออนไลน์หรือการโฆษณาก็จะมีโฆษณาผ่านทางอีเมล, โฆษณาผ่านแบนเนอร์เว็บไซต์ต่าง ๆ ประชาสัมพันธ์สื่อสังคมออนไลน์ เช่น Face book, Twitter เป็นต้น ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งจูงใจที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ ด้วยผลสำรวจในรอบปี 2553 พบว่า ร้อยละ 42 ตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ต 6-10 ครั้ง และยิ่งไปกว่านั้น ร้อยละ  1 ซื้อสินค้าผ่านทางอินเตอร์เน็ตมากกว่า 500 ครั้ง อาจจะมองดูว่าร้อยละ 1 อาจจะน้อยแต่เทียบกับผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในไทยกว่า 20 ล้านคน และ 92% ที่ตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์นั้นไม่น้อยเลยทีเดียว

สิ่งที่ร้านค้าหรือผู้ประกอบการธุรกิจ SMEs ต้องให้ความสำคัญในการขายของออนไลน์นั้นจะต้องมีสินค้าที่ใช่ หมายความว่า สินค้าที่กำลังได้รับความนิยมสูงในปัจจุบันเป็นที่ต้องการของตลาดและตรงกับกลุ่มลูกค้าของร้านค้ามากที่สุด ราคาที่ใช่ ราคาที่เหมาะสมกับสินค้า โปรโมชั่นที่น่าสนใจ หรือราคาที่แตกต่างจากท้องตลาดทั่วไป ซึ่งราคาที่ใช่ไม่จำเป็นต้องถูกว่าเสมอไป แต่ขึ้นอยู่ว่าราคาตรงใจผู้ซื้อมากแค่ไหนมากว่า รายละเอียดสินค้า เราจะทำอย่างไรให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อของเรามากขึ้น การใช่ข้อมูลสินค้าเป็นสิ่งสำคัญ ควรแสดงรายละเอียดสินค้าให้ชัดเจนที่สุดและเข้าใจง่าย รูปของสินค้าจะต้องชัดเจนเมื่อเห็นรูปแล้วสามารถจูงใจให้เกิดการซื้อได้

หลักการทั้งหมดนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการธุรกิจ SMEs จะต้องนำมาปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของตนสูงขึ้น